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"Desempenho Operacional: Medindo a Produtividade"
Ferramentas: KPIs e Indicadores de Produtividade.
Estudo de Caso: Monitoramento de KPIs em uma empresa de logística para otimizar a produtividade.
Questões: 2022 - Questão 30.
Live: Desempenho Operacional – Medindo a Produtividade
Resumo da Live
A produtividade é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Para medir e melhorar o desempenho, é fundamental utilizar KPIs (Indicadores-chave de Desempenho), que permitem acompanhar a eficiência dos processos e tomar decisões estratégicas.
O que são KPIs?
Indicadores usados para medir a performance de uma empresa, equipe ou processo.
Tipos de KPIs:
KPIs de Eficiência ? Tempo de ciclo, produtividade por funcionário.
KPIs de Qualidade ? Taxa de defeitos, satisfação do cliente.
KPIs Financeiros ? Custo por operação, retorno sobre investimento (ROI).
Estudo de Caso: Empresa de Logística
Implementação de KPIs para monitoramento de tempo de entrega, custos operacionais e erros de transporte.
Análise dos dados e otimização dos processos para reduzir atrasos e desperdícios.
Resultados: Aumento de 20% na eficiência operacional e redução de custos logísticos.
Questão ENADE
2022 - Questão 30: Uso de indicadores para otimização do desempenho operacional em uma organização.
Reflexão Final
"Se você pudesse escolher um único KPI para medir a produtividade da sua equipe, qual seria e por quê?"
Vamos aprender como medir, analisar e otimizar o desempenho para alcançar a excelência operacional!
Carga horária: 3 horas
Certificado: Certificado mediante avaliação online.
Investimento: Gratuito
Modalidade: - EAD
Alunos, Inscritos e não matriculados, Polos e Público externo de interessados pela ação demais Cursos da Escola Politécnica e ESCAM
Para alunos e egressos do curso de Gestão da Qualidade, bem como demais alunos da Escola Superior Politécnica. A participação da comunidade em geral é bem-vinda.
COMO SE INSCREVER
Aluno UNINTER:
- basta fazer login com seu RU e senha, inscrever-se no curso desejado e seguir as instruções em tela.
- Caso não lembre a senha, pode acessar o link https://account.uninter.com/recuperar-senha e seguir os procedimentos que irá receber por e-mail.
Caso não seja Aluno UNINTER:
- Antes de tudo é preciso criar um cadastro para obtenção de RU e senha para acesso ao sistema:
- Acesse a opção CRIE UMA CONTA no site da extensão para recebimento do RU e senha provisória em seu e-mail.
- Após criar sua CONTA, certifique-se de estar logado no site e somente então faça sua inscrição no(s) curso(s) desejado(s).
FUNCIONAMENTO DOS CURSOS ONLINE
- Liberação de Conteúdo
Todo o material necessário para os estudos está disponível no ícone ROTEIRO DE ESTUDO, dentro do ambiente virtual. - Prazo de Conclusão
Você terá 360 dias para concluir o curso, contados a partir da liberação do conteúdo no AVA UNIVIRTUS.
PRAZO DE LIBERAÇÃO
- Cursos Pagos: O acesso ao curso será liberado no AVA UNIVIRTUS de 48 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. Importante: o prazo de liberação depende exclusivamente da instituição financeira utilizada pelo cliente, não sendo responsabilidade do Centro Universitário Internacional UNINTER.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE CURSOS PAGOS (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990), você pode solicitar a devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da aquisição do curso, desde que ainda não tenha iniciado o conteúdo ou emitido certificado referente ao curso.
Como Solicitar a Devolução
A solicitação deve ser feita através do Chat Online no seu portal AVA:
- Acesse o Atendimento Online;
- Clique em Novo Atendimento;
- Escolha a opção Financeiro;
- Selecione Devolução e Reaproveitamento;
- Siga as instruções para concluir a solicitação.
- Cursos Gratuitos: O acesso ao curso será liberado no AVA UNIVIRTUS em minutos após a inscrição.
CERTIFICAÇÃO
- Para obter o certificado, é necessário realizar uma AVALIAÇÃO ONLINE.
- É preciso alcançar nota mínima de 70 para ser aprovado.
- Você terá 03 (três) tentativas para realizar a avaliação.
- Será considerada a maior nota entre as três tentativas.
- Cada tentativa tem duração de até 60 minutos, e não será possível fechar a tela antes da conclusão da avaliação.
- Após a aprovação em qualquer uma das tentativas, o CERTIFICADO será disponibilizado automaticamente e poderá ser acessado na área AVALIAÇÕES do AVA UNIVIRTUS.
DÚVIDAS OU SUPORTE
Em caso de dúvidas, entre em contato com a CMA – Central de Mediação Acadêmica por um dos canais abaixo:
- Telefone: 0800 702 0500 (ligação gratuita)
- Atendimento Virtual: disponível no seu portal AVA, acessando a opção Atendimento Online
